Q&Aお買いものガイド

●注文確認メールが届かないのですが。
当店では、通常(休日を除き)24時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。
サーバ・メールソフトによって当店からのメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに入れてしまう場合が御座いますので、メール不着の場合は誠にお手数ですが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:073-448-5040
●別々に注文したアイテムを一緒に届けて欲しい。
ご注文を承ったタイミングがほぼ同時期でしたら可能な限り一緒にお届け致します。
その際は、お手数ですがご注文の際の備考欄に『同梱希望』等のご記入をお願いいたします。
同梱希望のご記入が無い場合やあまり時間が経ってしまった場合、ご希望に添えることが出来ません。
●海外への配送はできますか?
申し訳ございません、現在対応を致しておりません。
※海外から国内へのお届けのご注文は承っております。その際のお支払いはクレジットでお願いいたします。
●メール便などで送ってもらえますか?
対象商品のみ対応しております。対象商品にはページに『メール便対応』の記載がございます。
●お届け日を変更したい。
お手数ですが、お早めに当店までご連絡ください。
商品が既に発送済みの場合、お客様にて直接運送会社に変更の手続きのご連絡をお願いいたします。
●荷物が指定通りに届きません。
地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので、ご指定通りにお届け出来ない場合が御座います。多少の時間の延着に関しては何卒お許し下さい。
ご指定日に届かない場合は、配送事故の可能性も考えられますので、大変お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
●領収書を発行して欲しい。
ご希望のお客様のみ、領収書を発行させていただております。
お手数ですが、ご注文時の備考欄に『領収書希望』等のご記入をお願いいたします。
※代金引換・銀行振込の場合、弊社からの領収書発行は行っておりません。お支払い時に発行される領収書・払込依頼書・払込受領書をご利用ください。
※クレジット決済の場合、但し書きにお支払方法を記載させていただいております。
※会社様宛の発行をご希望の場合は、宛名、但書等もご記入お願いいたします。
●商品を返品したいのですが・・・
基本的には、お客様のご都合による返品・交換は、 お断りしております。
但し、やむを得ない事情の場合は未開封・未使用に限り個別にご相談させて頂きますので一度当社までご連絡下さい。内容を確認の上、判断させて頂きます。事前のご連絡なしのご返送はご遠慮下さい。

【ご注意ください!】
ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
返品後、ご注文合計が税込10,500円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。

【返品方法】
クレジットカード決済・・・クレジットご請求の再手続き/取消し
その他のお支払方法・・・ご希望銀行口座へのご返金(振込手数料はお客様負担)

【ご返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから7日以上経過した商品
・すでにご使用になった商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール品、バーゲン品
・受注生産品、お取り寄せ商品

【返品交換に関するお問い合わせ】
電話:073-448-5040/メール:info@jabarahonpo.com
電話の場合は営業時間内(月曜日~金曜日 9:00~17:00)にお願いします。メールは、お名前・ご注文番号と質問の内容をメールに御記載ください。内容を確認させていただき、ご連絡差し上げます。
●お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合
商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が不良・破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、大変お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡ください。
早急に交換手配をさせていただきます。
※不良・ご注文と異なる品物が届いた場合、開封・未開封に関わらず交換または返品を受け付けております。
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