よくあるご質問

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注文確認メールが届かないのですが。
当店では、通常(休日を除き)24時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。
サーバ・メールソフトによって当店からのメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに入れてしまう場合が御座いますので、メール不着の場合は誠にお手数ですが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:073-448-5040
別々に注文したアイテムを一緒に届けて欲しい。
ご注文を承ったタイミングがほぼ同時期でしたら可能な限り一緒にお届け致します。
その際は、お手数ですがご注文の際の備考欄に『同梱希望』等のご記入をお願いいたします。
同梱希望のご記入が無い場合やあまり時間が経ってしまった場合、ご希望に添えることが出来ません。
海外への配送はできますか?
配送先は日本国内に限らせていただきます。
お客様ご自身で転送サービスをご利用いただいた場合、海外輸送に適した梱包は対応しておりません為、破損時のご交換は対象外とさせていただきます。
メール便で送ってもらえますか?
対象商品のみ対応しております。対象商品にはページに『メール便送料無料』の記載がございます。
注文後どのくらいで発送されますか?
正午までのご注文は、即日発送いたします。(休日・連休・長期休暇等を除く)
賞味期限はどのくらいありますか?
商品ページで特に記載していない場合は、賞味期限3か月以上のものをお送りしております。
クーポンの使い方は?
カートに商品を入れたままでは、割引きになりません。カート内で、クーポンコードを入力してください。

1. お好きな商品をカートに入れて購入手続きします。
2. 決済画面でクーポンコードを入力し適用します。

例:
領収書を発行してもらえますか?
ご希望のお客様のみ、領収書を発行させていただいております。
お手数ですが、ご注文時の備考欄に『領収書希望』等のご記入をお願いいたします。
※領収書にはお支払方法を明記させていただいております。
※会社様宛の発行をご希望の場合は、宛名、但書等もご記入お願いいたします。
複数へ配送したい場合
複数へ配送される場合は、お手数をおかけしますが、配送先ごとにご注文をお願い致します。
商品の返品・交換について
商品が食品の為、お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換などは、お受けいたしかねます。お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届けの商品が異なった場合や、破損・不良があった場合には、ただちにお取り替えいたしますので、速やかにご連絡ください。

※下記事項はすべて返品・交換の対象外となります。
・お客様長期不在による遅延
・天候や道路事情による配送遅延、またその他運送会社に責のあるすべての配送遅延

じゃばら本舗のふるさと納税

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※土日祝日は定休日です。

配送・送料について

【クロネコヤマト】
(北海道・沖縄県お届けはゆうパック)
関東〜中国・四国:880円
東北・九州:1,100円
北海道・沖縄県:1,980円

◆重要:北海道・沖縄県への送料について
3,240円以上ご購入の場合「送料無料」の表示となりますが、北海道・沖縄県への発送は別途送料(+1,100円)が必要となります。後ほど正確な送料に修正した上で、メールでご連絡差し上げます。それをもって最終のご注文確認メールとさせて頂きます。 誠に申し訳ございませんが、ご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

※上記金額は全て税込です。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用頂けます。

・クレジットカード
(VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/AMEX)
・Amazon Pay

ご返品について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
万が一配送途中での破損や商品の不備等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。速やかに対応させて頂きます。